4 Tujuan Penting Riset Pasar dalam Bisnis

Kesuksesan dalam memahami pasar adalah hal yang diidamkan setiap pebisnis, dengan begitu penjualan dapat meningkat pesat dan pelanggan pun makin puas dengan produkmu. Namun, dinamika yang terjadi di pasar sangatlah tidak menentu, berusaha mengikuti dan tidak mencoba mengantisipasi malah bisa menyeret bisnismu pada kegagalan.

Menurut American Marketing Association riset pasar adalah sebuah proses pengumpulan data mengenai kebutuhan dan kebiasaan dari target pelanggan. Setelah data terkumpul langkah selanjutnya akan diambil oleh marketer untuk memberikan informasi yang relevan agar dapat membuat campaign yang sukses.

Perlu bisnismu ketahui terdapat 4 tujuan penting yang akan bisnismu dapatkan dari meriset pasar. Penasaran apa keempat elemen tersebut? Yuk, simak ulasan lengkapnya ya.

1. Evaluasi Program

Program dan strategi yang bisnismu jalankan sebelumnya harus memiliki pencapaian yang dapat diukur oleh tim yang menjalankannya, maka dari itu diperlukan langkah evaluasi agar dapat melakukan peningkatan yan realistis dan berkelanjutan.

Evaluasi ini bisa berhubungan dengan banyak aspek dari bisnismu. Kebanyakan aspek tersebut akan berkutat pada posisi bisnismu dengan pesaing, maka dari itu agar dapat terus berkompetisi evaluasi wajib dilakukan saat melakukan riset pasar sehingga bisnismu semakin relevan.

2. Memahami Pelanggan

Riset pasar bukan hanya berfungsi untuk mengenali pelanggan tapi lebih dari itu, yaitu untuk memahami pelanggan. Bisnis yang dapat memahami pelanggannya pasti akan selalu relevan dan mampu memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik.

Kenapa perlu untuk memahami pelanggan? Hal ini dikarenakan perubahan perilaku pelanggan yang sangat cepat dan masif yang didorong oleh percepatan pertukan infomasi yang apabila tidak dipilah dan diikutin scara selektif akan membuat bisnismu kurang relevan.

Menurut Neda Ganei dalam tulisannya yang berjudul The Difference: Knowing vs Understanding Your Customer menyatakan bahwa memahami pelanggan adalah suatu jalan memaksimalkan rasa empati dalam melihat emosi, motivasi, dan tantangan yang dihadapi pelanggan.

Rasa empati yang dipadukan dengan data yang terkumpul dapat menghasilkan program dan strategi yang tepat guna, relevan, dan efektif bagi bisnismu.

3. Prakiraan Program dan Strategi

Setelah fasih dalam memahami pelanggan langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah memprediksi hal apa yang akan relevan bagi pelanggan dalam bentuk program atau strategi bisnis.

Cepatnya perubahan sebuah tren yang dapat mencuri perhatian pelanggan juga harus dipertimbangkan dalam proses prediksi ini, karena jika sembarangan dilakukan bisa mendorong bisnismu ke dalam situasi di mana bisnismu dianggap hanya ikut-ikutan dan kurang kreatif.